Как легко управлять конфликтами в команде

В командной работе конфликты неизбежны. У всех нас различные точки зрения, мнения и способы ведения дел.

Во многих случаях разногласия для всех нас могут быть полезными, ведь именно истина рождается в споре. Разные взгляды на одни и те же проблемы помогают расширить точку зрения и варианты выполнения поставленной задачи. Однако, как говорится, всего хорошего должно быть ровно в меру.

Нельзя позволять, чтобы горячий спор, дискуссия или диспут вышли за рамки разумного и поставили проект или обычные человеческие отношения под угрозу. Есть много способов, дабы решить назревающий раздор в команде. Notagram.ru объясняет, как эффективно управлять конфликтами в команде.

Как легко управлять конфликтами в команде

Признать и принять конфликт

Подавляющее большинство из нас устроены так, что мы скорее проигнорируем конфликт или проблему, и притворимся, будто подобного не существует. Мы будем игнорировать происходящее и продолжим заниматься своими делами, пока ситуация не взорвется, и все выйдет из-под контроля. Так поступать нельзя. Первый совет по эффективному управлению конфликтом в команде — признать конфликт. Не стесняйтесь говорить об этом с коллегами.

Действовать с холодной головой

Тише едешь — дальше будешь. Золотое правило, которое работает при любом конфликте мнений. Вспылить и наломать дров — много ума не надо, а вот прийти к компромиссу или консенсусу, это уже признак правильной и эффективной работы. Поэтому прежде чем сжимать кулаки и вот-вот вспылить, лучше глубоко вдохнуть и сделать паузу. А уж только потом на трезвую голову начать дискуссию и обсуждение того, где возникли разногласия.

Убедиться что все стороны услышаны и поняты

По мере того, как мы работаем над обсуждением разногласий, важно, чтобы каждый из нас был услышан и чувствовал, что его мнение услышано, понято и оценено. Это не должно носить формальный характер. Не стоит забывать о том, что чувствовать себя понятым и оцененным — одна из самых наших глубоких потребностей.

Всегда подводить итоги

Будем надеяться, что к этому моменту все стороны в разногласиях имели возможность высказаться и быть услышанными. Целью резюмирования итогов является то, чтобы убедиться, что все участники спора не только правильно услышали и интерпретировали своих оппонентов, но и оказались на одном игровом поле, захотели двигаться вперед.

Отделять зерна от плевел

Компромисс не всегда вытекает из подведения итогов обсуждений. Но часто именно в этот момент оппоненты чувствуют себя более комфортно, предлагая новые решения или готовность уступить. В такие моменты очень важно консолидировать все то, что не противоречит интересам других и отсеивать то, что вызывает сопротивление окружающих. Это самый короткий путь к компромиссу.

Фото на превью: Volodymyr Hryshchenko/Unsplash